Políticas de Envío, Garantía y Devoluciones – Ecuador

📦 Envíos a Ecuador

Realizamos envíos a todo el territorio ecuatoriano desde nuestra bodega principal.

  • Tiempo de procesamiento:
    Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Tiempo de entrega estimado:

    • Ciudades principales: 3 a 6 días hábiles

    • Resto del país: 5 a 8 días hábiles

Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, alta demanda, transportadoras o temporadas promocionales.

  • Costo de envío:
    El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la provincia y ciudad de destino.

  • Datos del cliente:
    Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente:

    • Nombre completo

    • Número de cédula o RUC

    • Dirección exacta

    • Teléfono de contacto

Dynamo Brand no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos suministrados por el cliente.

🔁 Cambios y Devoluciones

Queremos que tu experiencia con Dynamo sea impecable. Si necesitas un cambio, ten en cuenta lo siguiente:

  • Plazo para solicitar cambios o devoluciones:
    Hasta 5 días calendario después de haber recibido el pedido.

  • Condiciones del producto:

    • Debe estar nuevo, sin uso

    • Con etiquetas originales

    • En su empaque original

    • Sin manchas, olores, modificaciones o daños

  • Productos que NO tienen cambio o devolución:

    • Prendas en descuento, promociones o sale

    • Accesorios

    • Ropa interior

🔄 Proceso de Cambio

  1. Escríbenos a nuestro canal de atención indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo del cambio

    • Evidencia fotográfica del estado del producto

  2. Una vez aprobado:

    • El cliente asume el costo del envío de regreso

    • Dynamo Brand asume el envío del nuevo producto (solo en el primer cambio)

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

💰 Devoluciones de Dinero

  • Solo aplican en casos de:

    • Producto defectuoso

    • Error comprobable en el envío por parte de Dynamo Brand

  • No realizamos devoluciones en efectivo.
    En caso de aprobación, se otorgará:

    • Saldo a favor

    • O cupón de compra para usar en nuestra tienda online

🛠️ Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

  • La garantía no cubre:

    • Uso indebido

    • Desgaste normal

    • Mal lavado o secado

    • Daños por terceros

Cada caso será evaluado por nuestro equipo antes de aprobar cualquier solución.

📩 Atención al Cliente

Para solicitudes de cambios, devoluciones o garantías, contáctanos por nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido. Whatsapp: +59 399 5654556