Política de Cambios – Ecuador

Dynamo Brand

En Dynamo Brand queremos que te sientas cómodo con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:

🔄 Cambios de Productos

Los cambios aplican únicamente por talla o referencia, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones establecidas.

  • Plazo para solicitar cambios:
    Hasta 5 días calendario después de haber recibido el pedido.

  • Condiciones del producto:
    Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:

    • Estar nueva y sin uso

    • Conservar etiquetas originales

    • Estar en su empaque original

    • No presentar manchas, olores, daños o modificaciones

Dynamo Brand se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan estas condiciones.

🚫 Productos sin Cambio

No aplican cambios para:

  • Prendas en descuento, promociones o SALE

  • Accesorios

  • Ropa interior

📦 Proceso para Solicitar un Cambio

  1. Escríbenos por nuestros canales oficiales indicando:

    • Número de pedido

    • Motivo del cambio

    • Evidencia fotográfica del estado del producto

  2. Una vez aprobado el cambio:

    • El cliente asume el costo del envío de regreso

    • Dynamo Brand asume el costo del envío del nuevo producto (solo en el primer cambio)

Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

💳 Diferencias de Valor

  • Si el nuevo producto tiene un valor mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

  • Si el nuevo producto tiene un valor menor, el excedente quedará como saldo a favor para futuras compras.

  • No se realizan devoluciones de dinero.

⚠️ Consideraciones Importantes

  • No realizamos cambios por errores en la selección de talla si el producto fue usado.

  • Dynamo Brand no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora.

  • Los costos de envío no son reembolsables.

📩 Atención al Cliente

Para gestionar un cambio, contáctanos por nuestros canales oficiales con tu número de pedido y la información requerida.